Chính Sách Bảo Mật UE99 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi UE99 (vận hành tại ue99.click) và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của UE99.

Phạm vi của chính sách này bao gồm:

• Website chính thức tại ue99.click và tất cả các trang con
• Ứng dụng di động UE99 trên nền tảng Android và iOS
• Mọi kênh liên lạc giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ của UE99 (Live Chat, email, Telegram)
• Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng các dịch vụ trên

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng UE99. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.

UE99 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ, không có dữ liệu ẩn:

Mỗi loại dữ liệu mà UE99 thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không được công bố ở đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, ghi nhận lịch sử giao dịch và đảm bảo tính chính xác
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh tuổi, danh tính và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan cấp phép
• Hỗ trợ khách hàng: Xem xét lịch sử để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật chính xác hơn
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các mối đe dọa an ninh mạng
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của UE99
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi bảo mật và cập nhật điều khoản (không thể từ chối)
• Marketing (có thể từ chối): Gửi thông tin về khuyến mãi và bonus – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào

UE99 cam kết không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để tạo hồ sơ tâm lý nhằm tăng cường nghiện cờ bạc. Đây là ranh giới đạo đức rõ ràng mà chúng tôi không vượt qua.

UE99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – không thể vận hành tài khoản hoặc xử lý giao dịch nếu không có dữ liệu này
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC/AML bắt buộc của cơ quan cấp phép – đây là quy định không thể từ chối
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ – những hoạt động này phục vụ cả UE99 và người dùng
• Sự đồng ý: Đối với marketing qua email và cookie không cần thiết – bạn có quyền rút lại đồng ý bất cứ lúc nào

UE99 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ các trường hợp sau đây được nêu rõ ràng:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, dữ liệu tối thiểu cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng). Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận hợp đồng với UE99
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành và phát hiện gian lận
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. UE99 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép
• Kiểm toán độc lập: Dữ liệu ẩn danh tổng hợp có thể được chia sẻ với tổ chức kiểm toán để xác nhận tính công bằng của hệ thống game

Dữ liệu của người dùng UE99 được lưu trữ trên các server đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với hệ thống backup đa vị trí đảm bảo không mất dữ liệu trong bất kỳ tình huống sự cố nào.

Thời gian lưu trữ tùy theo loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML
• Dữ liệu KYC: Theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, thường là 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Log truy cập hệ thống: 90 ngày rồi tự động xóa
• Email marketing: Đến khi bạn hủy đăng ký

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, UE99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Quá trình xóa đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

UE99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự trên website và ứng dụng. Dưới đây là phân loại rõ ràng:

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner quản lý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập UE99. Việc từ chối cookie không thiết yếu không ảnh hưởng đến khả năng chơi game hay giao dịch tài chính của bạn.

Với tư cách là người dùng của UE99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày:

Dịch vụ của UE99 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là một trong những nguyên tắc cốt lõi không thể thỏa hiệp của nền tảng.

Các biện pháp UE99 áp dụng để bảo vệ người dưới 18 tuổi:

• Yêu cầu xác nhận tuổi tác tại thời điểm đăng ký
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc bao gồm kiểm tra ngày sinh trên CMND/CCCD
• Hệ thống phát hiện và điều tra các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi
• Đóng băng ngay và hoàn tiền đầy đủ nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi

Nếu bạn phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ UE99, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email support@ue99.click. UE99 sẽ hành động ngay lập tức.

UE99 cũng không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu như vậy đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

UE99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được xử lý minh bạch:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được cập nhật
• Với thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung): thông báo qua banner website trong 14 ngày
• Với thay đổi đáng kể (mở rộng phạm vi thu thập, thêm mục đích mới): email thông báo đến tất cả tài khoản và cần xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng

Bạn có quyền không đồng ý với thay đổi và yêu cầu đóng tài khoản cùng xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực. UE99 sẽ thực hiện yêu cầu này trong vòng 7 ngày làm việc, không tính dữ liệu có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.

UE99 có Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) chuyên trách để đảm bảo các quyền của người dùng được thực thi đầy đủ. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với DPO của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email DPO: privacy@ue99.click (chỉ dành cho các vấn đề về dữ liệu cá nhân)
• Hỗ trợ chung: support@ue99.click hoặc Live Chat trên website
• Trung tâm trợ giúp: Trang Trung tâm trợ giúp với đầy đủ hướng dẫn tự phục vụ

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, loại yêu cầu (truy cập/xóa/chỉnh sửa/khác) và mô tả ngắn gọn. DPO sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 48 giờ và cập nhật tiến độ xử lý.

Nếu sau khi liên hệ với UE99 mà vấn đề vẫn không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo khu vực tài phán của giấy phép hoạt động của UE99.